Todos os pedidos no atacado estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Alguns pedidos serão feitos sob encomenda e podem levar de 30 a 60 dias para serem enviados. Faça seu pedido com antecedência para garantir seu pedido durante a alta temporada.

Para itens em estoque, nós os enviaremos dentro de 5 a 7 dias úteis.

Devido ao grande volume de pedidos no atacado, é necessário mais tempo para preparar e verificar se seu pedido está correto.

GARANTIA LIMITADA

Oferecemos uma garantia limitada de 30 dias apenas para nossos pontos de conexão de vidro e anéis conectores. Não cobrimos quebras causadas por falha do usuário. Você deve verificar todos os itens montando-os com o cliente antes de sair da loja.

Não seremos responsáveis ​​por quaisquer itens danificados que estejam fora da garantia de 30 dias. Peça ao cliente que entre em contato conosco diretamente em support@vitaeglass.com para obter assistência na obtenção de uma peça de reposição.

Quaisquer itens danificados deverão ter comprovante fotográfico e comprovante de recebimento no prazo de 30 dias. Enviaremos uma peça de reposição para os itens danificados em seu próximo pedido.

** PRÉ-ENCOMENDAS e ITENS DE VENDA **

Devido à grande demanda, os itens em promoção e pré-encomenda podem levar mais tempo do que o normal para serem atendidos. Trabalharemos o mais rápido possível para que seu pedido chegue até você. Os itens pré-encomendados são feitos sob encomenda e podem levar de 30 a 60 dias para serem enviados (pode levar mais tempo se houver interrupções logísticas)

SISTEMA DE DESCONTOS E PONTOS

Pedidos no atacado não são elegíveis para pontos, recompensas ou códigos de descontos.

POLÍTICA DE ENVIO

*ATENÇÃO* No momento, enviamos apenas para os EUA e Canadá. Não enviamos para apartados.

Assim que o pedido for feito, um e-mail de confirmação será enviado para confirmar seu pedido. Um e-mail separado com informações de rastreamento será enviado assim que o pedido for atendido.

Os pedidos são atendidos e enviados na ordem em que foram recebidos. Uma assinatura de um adulto pode ser exigida no momento da entrega. A venda desses produtos ainda é proibida para menores de 21 anos.

Devoluções e Trocas

Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. (Devido às leis federais de remessa, não podemos aceitar qualquer vidro que tenha sido USADO)

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Para trocas de produtos, você será responsável pelo envio do item de volta, bem como por quaisquer taxas de envio do novo item.

Entre em contato conosco em support@vitaeglass.com antes de devolver um item. Pedidos devolvidos sem os códigos de confirmação corretos não serão aceitos.

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Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.

Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco, pode levar de 3 a 5 dias para que os reembolsos apareçam no seu extrato.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@vitaeglass.com.

Itens à venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para support@vitaeglass.com e envie seu item para: Vitae Glass, 1770 Post St, Suite 242, San Francisco CA 94115-4250, Estados Unidos.

Você será responsável pelo envio do item de volta, bem como por quaisquer novas despesas de envio associadas ao item pelo qual deseja trocar.

Frete de devolução

Para devolver o produto, você deve enviá-lo para: Vitae Glass, 1770 Post St, Suite 242, San Francisco CA 94115-4250, Estados Unidos

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

COMO COLETAMOS E USAMOS INFORMAÇÕES

Informações de identificação pessoal (“PII”)
Poderemos coletar informações de identificação pessoal (“PII”), como seu nome, informações de contato, informações de envio e informações de cobrança (como dados de conta de cartão de crédito). Coletamos IPI quando você as fornece através do uso dos Serviços VitaeGlass, por exemplo, quando você interage com nossos sites, faz um pedido ou se inscreve em nossa lista de e-mails. Podemos combinar as PII que coletamos com informações adicionais de outras fontes de terceiros.

Usamos as informações de identificação pessoal que coletamos para fornecer os Serviços VitaeGlass (como para processar e enviar seus pedidos ou responder a solicitações de atendimento ao cliente), para analisar e melhorar os Serviços VitaeGlass e para realizar marketing. Se você se registrar para receber e-mail ou se nos fornecer seu endereço de e-mail, enviaremos e-mails sobre uma variedade de tópicos, como eventos, novos produtos, vendas especiais, ofertas promocionais de nossas afiliadas ou outros parceiros de negócios selecionados, questões ambientais e oportunidades de emprego. Veja abaixo suas escolhas sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas PII.

Compartilhamos dados de atividades de e-mail com nosso provedor de e-mail de marketing para ajudá-los a direcionar melhor as implantações de e-mail aos consumidores. Embora nosso provedor de e-mail de marketing tenha acesso a endereços de e-mail e atividades de e-mail e possa compartilhar dados de atividades em massa/não específicos, nenhum endereço de e-mail ou ações específicas de e-mail são compartilhados com terceiros. Caso um consumidor deseje cancelar esse compartilhamento, ele simplesmente precisará cancelar o recebimento de nossos e-mails de marketing.

Informações não pessoais

Coletamos automaticamente certas informações não pessoais quando você usa os Serviços VitaeGlass. Por exemplo, coletamos informações sobre os dispositivos que você usa para se conectar aos nossos serviços (como o endereço IP do seu computador ou o identificador numérico do seu dispositivo móvel) e sobre como você usa os Serviços VitaeGlass (como a que horas você visita nossos sites). . Nós e nossos anunciantes e servidores de anúncios também podemos coletar informações não pessoais fora dos Serviços VitaeGlass para medir o sucesso de nossas campanhas publicitárias. Usamos as informações não pessoais que coletamos para diversos fins, como fornecer e melhorar os Serviços VitaeGlass e analisar e oferecer nossa publicidade.

Nosso site também usa fornecedores de análise terceirizados, como o Google Analytics. Clique aqui para obter mais informações sobre como os dados são coletados e processados ​​em conexão com o serviço Google Analytics: www.google.com/policies/privacy/partners/. Nós e nossos fornecedores ou parceiros terceirizados usamos dados analíticos para diversos fins, como melhorar o design e o conteúdo de nossos sites, para nos ajudar a aprender coisas como quais páginas são mais atraentes para todos os nossos visitantes e quais promoções os visitantes gostam para ver e avaliar o sucesso de nossas campanhas publicitárias.

COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES

Não divulgamos suas IPI a terceiros, exceto nos seguintes casos:
Após avisar você e ter a oportunidade de optar por não compartilhar as informações;
Para empresas que nos prestam serviços ou desempenham funções em nosso nome (como processar pagamentos com cartão de crédito ou receber encomendas) e que concordaram em utilizar as suas informações apenas para os fins que solicitamos;
Para enviarmos ofertas aos clientes VitaeGlass em nome de nossas empresas afiliadas e em nome de outros parceiros não afiliados (como grupos ambientalistas que apoiamos);
A outras empresas respeitáveis ​​selecionadas, poderemos divulgar o seu nome e endereço postal (mas não o seu endereço de e-mail ou informações de cartão de crédito) para que possam enviar-lhe informações que possam lhe interessar;
Quando acreditamos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei aplicável, processos legais e/ou autoridades governamentais;
Quando acreditamos que a divulgação é apropriada para fazer cumprir nossos Termos de Uso e outros acordos, ou para proteger nossos direitos, nossos clientes, nossa propriedade, nossos funcionários ou outros; e
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, falência, venda parcial ou total de ativos ou outra alteração societária.
Poderemos divulgar informações anonimizadas, agregadas ou outras informações não pessoais a terceiros, a nosso critério. Os Serviços VitaeGlass ou nossas ofertas em plataformas de mídia social podem incluir comentários, fóruns, compartilhamento ou outros recursos semelhantes. As informações que você fornece usando esses recursos podem estar disponíveis para outros usuários ou para o público em geral.

Com suas PII – como as informações que você nos fornece para atender um pedido – você tem a opção de alterar ou corrigir suas informações e a opção de não receber mais notícias nossas. Existem várias maneiras de controlar o uso de suas IPI em relação a marketing e promoções.

Para remover seu nome de nossas listas. Você pode optar por recusar nossas comunicações no momento em que solicitarmos suas PII. Depois de coletarmos suas informações de identificação pessoal, você poderá optar por interromper nossas comunicações ou nossos serviços, ou impedir-nos de compartilhar suas informações com outras empresas para fins de marketing. Para exercer qualquer uma dessas opções, entre em contato conosco por correio, e-mail ou telefone usando as informações de contato abaixo.

Para interromper comunicações por e-mail. Se você receber nossas comunicações por e-mail e quiser optar por não receber tais comunicações no futuro, poderá clicar no link “Cancelar inscrição” na parte inferior do e-mail promocional. Outras opções. Consulte abaixo para saber mais sobre suas escolhas em relação ao uso de cookies e publicidade baseada em interesses.

CORRIGINDO OU ATUALIZANDO SUAS INFORMAÇÕES

Se desejar solicitar alterações nas informações de identificação pessoal que você nos forneceu anteriormente, entre em contato conosco por correio, e-mail ou telefone usando as informações de contato abaixo.

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Poderemos usar “cookies”, “web beacons” e outras tecnologias semelhantes para coletar informações relacionadas aos Serviços VitaeGlass e aos nossos anúncios. Um “cookie” é um arquivo de computador que funciona como um cartão de identificação do seu computador para distinguir o seu navegador de outros e nos permitir atendê-lo melhor. Por exemplo, utilizamos cookies para guardar produtos no seu carrinho de compras enquanto navega nos nossos websites e para monitorizar a eficácia das nossas campanhas de marketing e publicidade. Da mesma forma, um “web beacon” é uma tecnologia que pode reconhecer cookies específicos e transmitir informações sobre esse navegador. Não usamos essas tecnologias para coletar PII. Também poderemos utilizar tecnologias, como os nossos próprios cookies, para lhe fornecer publicidade online personalizada e adaptada aos seus interesses. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Você pode configurar seu navegador para rejeitar e/ou excluir cookies. Para obter instruções, verifique as informações técnicas do seu navegador. No entanto, se você rejeitar ou excluir cookies, isso poderá desabilitar ou interferir nos recursos dos Serviços VitaeGlass ou de outros sites que você visitar. Recomendamos que você deixe os cookies “ligados” para que possamos lhe oferecer uma melhor experiência de compra em nossos sites.

PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES

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Links para terceiros e mídias sociais

Nossos sites e aplicativos podem conter links para propriedades online de terceiros. Esses terceiros têm as suas próprias políticas que regem a recolha, utilização e divulgação de informações. Sugerimos que você leia suas políticas de privacidade para conhecer suas práticas.

As redes sociais fornecem ferramentas que muitos dos nossos clientes utilizam e apreciam, e incluímos links para diversas plataformas de redes sociais nos nossos websites. Se você interagir com essas ferramentas de mídia social por meio de nossos sites, sua experiência nesses sites de mídia social será regida pela privacidade e outras políticas desses sites. Portanto, as configurações de privacidade que você escolheu nesses sites determinarão o grau em que suas informações serão divulgadas. Encorajamo-lo a escolher as suas definições de privacidade nesses sites em conformidade.

PROTEGENDO SUAS PII

Temos medidas físicas, eletrônicas e administrativas razoáveis ​​e apropriadas em vigor para salvaguardar a segurança de suas informações pessoais. No entanto, quando você se comunica com o atendimento ao cliente por e-mail ou chat em nossos sites, essas comunicações podem não ser criptografadas. Por esse motivo, pedimos que você não compartilhe informações confidenciais por meio desses canais de comunicação.

PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAGENS MÓVEIS SMS/MMS

Nós respeitamos sua privacidade. Usaremos apenas as informações que você fornecer por meio do Programa para transmitir suas mensagens móveis e responder a você, se necessário. Isto inclui, entre outros, o compartilhamento de informações com provedores de plataformas, companhias telefônicas e outros fornecedores que nos auxiliam na entrega de mensagens móveis. NÃO VENDEMOS, ALUGAMOS, EMPRÉSTIMOS, NEGOCIAMOS, ARRENDAMOS OU DE OUTRA FORMA TRANSFERIMOS PARA LUCRO QUAISQUER NÚMEROS DE TELEFONE OU INFORMAÇÕES DE CLIENTES COLETADAS ATRAVÉS DO PROGRAMA PARA TERCEIROS. No entanto, reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, divulgar qualquer informação necessária para satisfazer qualquer lei, regulamento ou solicitação governamental, para evitar responsabilidades ou para proteger os nossos direitos ou propriedade. Ao preencher formulários on-line ou nos fornecer informações relacionadas ao Programa, você concorda em fornecer informações precisas, completas e verdadeiras. Você concorda em não usar um nome falso ou enganoso ou um nome que não esteja autorizado a usar. Se, a nosso exclusivo critério, acreditarmos que tais informações são falsas, imprecisas ou incompletas, ou se você tiver optado por participar do Programa para uma finalidade ulterior, poderemos recusar-lhe o acesso ao Programa e buscar quaisquer recursos legais apropriados.

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os Usuários do Programa residentes na Califórnia solicitem determinadas informações sobre a divulgação das informações que você fornece por meio do Programa a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco no seguinte endereço:

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